ผู้นำของรัฐบาลกลางยังคงกล่าวต่อไปว่าเทคโนโลยีดิจิทัลช่วยเพิ่มความสามารถในการทำงานและให้บริการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แต่คนงานเหล่านี้จำนวนมากขึ้นยังกังวลว่าหน่วยงานของพวกเขาจะไม่ก้าวทันภาคเอกชนช่องว่างระหว่างภาครัฐและเอกชนนั้นเป็นหัวใจสำคัญของการศึกษาข้อมูลเชิงลึกด้านดิจิทัลของ Federal Leaders ล่าสุด การศึกษาซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ์ จัดทำโดย National Academy of Public Administration และ ICF International
“ข้อค้นพบและคำแนะนำเน้นย้ำถึงความท้าทายในการใช้เทคโนโลยีใหม่
ไม่เพียงแต่ทำให้กระบวนการทางธุรกิจของรัฐบาลที่มีอยู่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังเน้นย้ำถึงแนวคิดที่ว่า หากรัฐบาลจะก้าวให้ทันกับภาคเอกชน รัฐบาลจะต้องส่งเสริมการจินตนาการใหม่และการเปลี่ยนแปลงของดิจิทัลอย่างแท้จริง การดำเนินการเพื่อให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นสำหรับชาวอเมริกัน” รายงานระบุ
FLDIS_infographic_v5
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
ปีนี้เป็นปีที่สองของการศึกษา ในปี 2015 การศึกษาพบว่าการจัดการหน่วยงานสนับสนุนการนำเทคโนโลยีดิจิทัลใหม่มาใช้ในที่ทำงาน แต่กระบวนการจัดหาที่ซบเซาและพนักงานที่ขาดทักษะเกี่ยวกับเทคโนโลยีเป็นอุปสรรคในการนำเทคโนโลยีนั้นมาใช้ในสำนักงาน
คล้ายกับปีที่แล้ว การศึกษาในปีนี้พบว่ากว่าร้อยละ 90 ของผู้นำรัฐบาลกลางกล่าวว่าเทคโนโลยีดิจิทัลช่วยเพิ่มความสามารถในการทำงานและให้บริการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ผลลัพธ์คือการรวบรวมคำตอบจากผู้นำรัฐบาลกลาง 10,000 คน
ที่สำรวจสำหรับรายงาน การสำรวจดำเนินการทางออนไลน์ระหว่างวันที่ 19 ส.ค. ถึง 24 ก.ย. หลังจากการสำรวจ กลุ่มโฟกัสหลายกลุ่มได้ตรวจสอบผลลัพธ์และคณะผู้จัดทำข้อเสนอแนะ ซึ่งไม่ได้กำหนดให้มีกฎหมายใหม่ เกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อกังวลและบรรลุเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับดิจิทัล เทคโนโลยีในสหพันธรัฐ
คำแนะนำเหล่านี้รวมถึง:
การระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะแบ่งปันระหว่างหน่วยงานต่างๆ
สร้างมาตรฐานสำหรับการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีดิจิทัลที่ดีที่สุด
เปิดรับวิธีการส่งเสริมนวัตกรรมดิจิทัลและจินตนาการใหม่
ดูแลให้การรักษาความปลอดภัยทางดิจิทัลมีประสิทธิภาพโดยไม่เป็นอุปสรรคต่อการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี
วัดความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อรัฐบาลดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง
เจฟฟ์ นีล รองประธานอาวุโสของ ICF International กล่าวว่า “ประเด็นสำคัญของคำแนะนำคือ หน่วยงานไม่ได้อยู่เพียงลำพังในเรื่องนี้” “เมื่อคุณดูคำแนะนำ สิ่งหนึ่งที่คุณเห็นคือควรมีการทำงานระหว่างหน่วยงานมากขึ้น”
หญ้าเขียวกว่าในภาคเอกชนหรือไม่?
ผลการวิจัยพบว่าจำนวนผู้นำรัฐบาลกลางที่คิดว่าหน่วยงานของตนไม่ก้าวทันภาคเอกชนเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 52 เป็นร้อยละ 56
ในการตอบสนองต่อการเพิ่มขึ้นนี้ คณะผู้พิจารณาแนะนำให้หน่วยงานต่างๆ ควรทำแบบสำรวจเพื่อวัดความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดจน “จัดพิมพ์แนวทางนวัตกรรมของรัฐบาลที่กำหนดเป้าหมายภารกิจและสำนักงานโครงการ และระบุและจัดทำเอกสารแนวทางปฏิบัติที่ประสบความสำเร็จ และสนับสนุนให้เกิดนวัตกรรมที่รวดเร็วยิ่งขึ้นในหน่วยงาน”
