ใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียงดาวน์โหลดเสียงเมื่อคุณเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของหน่วยงานองค์ประกอบต่างๆ กว่า 40 แห่ง คุณควรแน่ใจว่พวกเขาทั้งหมดสามารถพูดคุยกันได้ นั่นเป็นเหตุผลที่ Joe Klimavicz ซึ่งเป็น CIO ของกระทรวงยุติธรรม กำลังย้าย DoJ ไปยังโซลูชันบนคลาวด์ของ Microsoft 365 และนั่นเป็นเพียงขั้นตอนที่หนึ่ง เขากล่าวสี่ปีที่แล้ว DoJ มีระบบอีเมลที่แตกต่างกัน 23 ระบบ เมื่อ Klimavicz เข้ามา แผนกก็รวมเข้าด้วยกันเป็นเก้า เขาทำงานมานานกว่าหนึ่งปีเพื่อรวมแผนกเข้ากับระบบคลาวด์เพิ่มเติม
“มันเป็นห้องสวีท และห้องชุดนั้นสามารถเติบโตได้ แต่อีกครั้ง
การทำให้ทุกคนอยู่ในระบบอีเมลเดียว ระบบตอบโต้หนึ่งชุด แชร์พอยต์หนึ่งชุด และเรากำลังจัดการกับการเก็บถาวร ส่วนการจัดการบันทึก และบริการสามารถเติบโตจาก จุดนั้น” เขากล่าว
พนักงานของ DoJ มากกว่า 3,000 คนได้ย้ายไปใช้ระบบคลาวด์ รวมถึงสำนักงานอัยการสูงสุดด้วย Klimavicz กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะทำให้การสื่อสารระหว่างองค์ประกอบต่างๆ เช่น ผู้สืบสวนของ FBI ที่ร่วมมือกับอัยการยุติธรรม ง่ายขึ้นมาก
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
นี่เป็นเพียงแง่มุมหนึ่งของการผลักดันของ Klimavicz ไปสู่การมุ่งเน้นบริการที่ใช้ร่วมกันใน DoJ
“ในส่วนของบริการที่ใช้ร่วมกัน เราจะใช้ประโยชน์จากบริการอื่นที่มีอยู่ สัญญาจำนวนมาก — เราซื้อฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ของเราผ่านทางการซื้อกิจการอื่นๆ เราเพิ่งได้รับข้อตกลงการสั่งงานสำหรับบริการคลาวด์ และนั่นคือผ่านสัญญาของกระทรวงมหาดไทย” เขากล่าว
นอกจากนี้ DoJ กำลังทำงานร่วมกับแผนกเกษตรกรรมในการบริการทรัพยากรบุคคล และแผนกที่สามสำหรับการปรับปรุงฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ เขากล่าวว่าสัญญาต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการทำให้เกิดขึ้น ดังนั้นทำไมไม่ใช้ประโยชน์จากสัญญาที่แผนกอื่นมีอยู่แล้ว
Klimavicz กล่าวว่า “ภารกิจของฉันในมุมมองของฉันคือ
การให้บริการและปกป้องและทำให้เป้าหมายของ DoJ ก้าวหน้าผ่านบริการข้อมูลและเทคโนโลยี” Klimavicz กล่าว “สิ่งที่เราต้องการพยายามทำจริงๆ คือขับเคลื่อนบริการเทคโนโลยีสารสนเทศของ DoJ ให้ก้าวทันนวัตกรรมของอเมริกา ทุกคนไปประชุม พวกเขามีเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ที่บ้าน และฉันต้องการเห็นว่าฉันสามารถนำเทคโนโลยีนั้นมาใช้ในแผนกได้เร็วแค่ไหน”
ด้วยเหตุนี้ เขาได้พัฒนากลยุทธ์ห้าจุดเพื่อรีเฟรชทิศทางของหน่วยงานและสนับสนุนภารกิจ DoJ ที่กว้างขึ้น:
เกินความคาดหมายของลูกค้า — “มุมมองของฉันคือไม่สามารถยอมรับได้ที่จะตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า เราต้องไปให้ไกลกว่านั้น เราต้องคาดการณ์ว่าลูกค้าจะต้องการเทคโนโลยีจากที่ใด และพวกเขาจะใช้เทคโนโลยีเพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของพวกเขาได้อย่างไร”
การปกป้องภารกิจ — “นั่นหมายถึงความปลอดภัยทางไซเบอร์ ความยืดหยุ่นในบริการ การกู้คืนความเสียหาย และความเชื่อถือได้ของเทคโนโลยี”
นวัตกรรมเกี่ยวกับการแบ่งปันบริการและข้อมูล — “[ฉันเป็น] ผู้สนับสนุนที่แข็งแกร่งอย่างยิ่งในการแบ่งปันบริการ เป็นวิธีการควบคุมต้นทุนอันดับหนึ่ง … อย่าคิดค้นล้อขึ้นมาใหม่ เราต้องการให้แน่ใจว่าเรากำลังแบ่งปันไม่เฉพาะภายในแผนกเท่านั้น แต่ยังใช้ประโยชน์จากบริการที่อยู่นอกแผนกและหน่วยงานอื่นๆ ด้วย และการแบ่งปันข้อมูลคือกุญแจสำคัญในการเพิ่มมูลค่า — ข้อมูลที่เรามีและยังนำข้อมูลจากส่วนประกอบอื่นๆ จำนวนมาก”
การจัดการเงินของผู้เสียภาษีอย่างชาญฉลาด — “เราต้องการจัดการทุก ๆ ดอลลาร์ราวกับว่ามันเป็นดอลลาร์ของเราเอง”
การสร้างบุคลากรที่พร้อมรับอนาคต — “มองไปยังอนาคตอย่างต่อเนื่อง พยายามหาวิธีที่จะทำให้มั่นใจว่าพนักงานที่เรามีมีทักษะและความสามารถที่เหมาะสมในการนำเราไปสู่เทคโนโลยีและความสามารถรุ่นต่อไป”
